クリエイティブリンク株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（ドメイン：nervom.pro）および当社が提供する会議室関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：クリエイティブリンク株式会社
所在地：東京都中央区銀座6-14-7
電話番号：+81 3 6453 8271
メールアドレス：[email protected]
事業内容：会議室の運営、予約受付、関連サービスの提供
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 予約内容（利用日時、利用人数、利用目的、利用施設、オプションサービス等）
- 請求・支払に関する情報（請求先情報、決済情報、取引履歴等）
- お問い合わせ内容、アンケート回答内容
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴
- 防犯カメラ映像等、施設の安全管理のために取得する情報
- 法令上必要な本人確認情報その他本サービスの提供に必要な情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 会議室の予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- 本サービスの提供、運営、保守、改善のため
- 本人確認、利用資格の確認、不正利用防止のため
- 利用料金の請求、決済処理、入金管理のため
- お問い合わせ、苦情、サポートへの対応のため
- 施設の安全管理、事故防止、トラブル対応のため
- 利用実績の分析、サービス改善、新サービス開発のため
- メール等によるお知らせ、キャンペーン、重要通知の送付のため
- 法令、行政機関の指示、裁判所の命令等に基づく対応のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- 本サービスの提供および契約の履行のため
- 当社の正当な事業上の利益のため
- 法令上の義務を履行するため
- 本人の同意がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
要配慮個人情報を取得する場合や、法令上本人の同意が必要とされる場合には、当社は適切な方法で事前に同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
また、当社は業務遂行のために、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者、清掃・警備等の業務委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービスやメール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に移転・保管される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報を本人に提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。
外国にある第三者への提供に関する詳細は、当社が別途定める方法またはお問い合わせ窓口にてご案内します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、保存期間経過後または利用目的達成後、速やかに消去または匿名化します。
- 予約・取引記録：契約履行およびアフターサービスのため必要な期間
- 請求・決済関連記録：法令で定められた期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- アクセスログ：セキュリティ確保および障害対応に必要な期間
- 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
- 正当な利益に基づく処理に対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認のうえ適切に対応します。
9. 同意の撤回
本人は、個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性に影響を及ぼしません。また、同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけない場合があります。
10. 苦情・相談窓口および申立て
本人は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情・相談を申し出ることができます。当社は、これらの申出に対し、迅速かつ誠実に対応します。
また、本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、個人情報保護委員会その他の所管官庁に対して苦情の申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止し、また是正するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 個人データを取り扱う従業者への教育・監督
- アクセス制御、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ファイアウォール等の技術的対策
- 入退室管理、書類管理等の物理的対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告、調査、再発防止措置
当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
事業者名：クリエイティブリンク株式会社
住所：東京都中央区銀座6-14-7
電話番号：+81 3 6453 8271
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上で公表した時点または別途定める効力発生日から適用されます。重要な変更を行う場合には、当社は合理的な方法で通知します。
制定日：2026年9月29日